收费主体多、收费不透明……电视“套娃”收费砸了谁的锅

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收费包多、收费主体多、收费不透明……近日，国家广播电视总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，改善一系列电视收费乱象。

新华社图表，北京，2023年8月21日

相比传统电视机，智能电视不仅画质越来越高清、音效越来越立体，且能依托网络海量内容资源，给予用户更多元、更个性的选择。但一段时间来，各大品牌没有在观看体验上持续卷起来，反倒都在“花式要钱”上一路狂奔。不同品牌电视机预装内容平台不同，用户就得四处下载APP并分别开通会员才能“一览无余”。可就算充了会员，要么是移动端和TV端不能共用，要么是进入不同视频分区还要额外付费，还有必须“包季”“包年”等霸王条款……套来套去，一充再充，这电视倒是比以前更贵更“难看”了。

这么多大厂大牌，为何都搞这些弯弯绕？还是商业逻辑使然。一方面，随着电视机硬件配置的技术门槛降低，价格逐步透明化，利润空间不断压缩。特别是在移动终端的冲击下，越来越多用户正在“离开客厅”。有数据显示，去年1-10月，我国彩电线上、线下市场零售额分别同比下滑6.5%、14.9%。于是，不少电视厂商一边在硬件设备上打价格战，一边又急着从软件服务上尽快“回血”。另一方面，各大视频平台也存在较大营收压力，而先“买断”资源再提高会员价、区分会员体系是其一贯的盈利方式。各方算盘打个不停，却把价格与操作成本都转移给了消费者。

在商言商，想赚钱无可厚非，但涸泽而渔砸的是自己的饭碗。事实上，电视媒介从诞生之日起，就不仅具有技术产业属性，更有重要的公共服务属性。不难发现，眼下，“家里的电视早就成了摆设”“看正版不如找盗版”之类吐槽、气话越来越多。可见，一味收割消费者，吓跑新老用户，最终毁的将是整个内容付费市场。说到底，大伙儿看电视，图的就是一个休闲娱乐，也愿意为优质内容、细分领域埋单。商家还是要在平衡经济利润与用户感受的基础上，探索开发价格更透明更合理、操作更简单更便捷的会员体系。明码标价，质优取胜，会让内容生产者更有积极性，也会让广大用户更有获得感。

不管设备如何先进、内容如何有趣，电视还得靠观众收看；不管市场怎样发展、模式怎样创新，经营必须尊重用户。期待专项整治能从根源理顺商业逻辑，明确行业准则，斩断恶性竞争，真正把“遥控器自由”还给观众。

（原标题：电视“套娃”收费砸了谁的锅）

来源：北京日报　关末

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