云南金平实现公共法律服务机器人全覆盖

(资料图)

为进一步加快构建更加高效、便捷、均衡、优质的公共法律服务体系，满足人民群众法律服务需求，云南省金平苗族瑶族傣族自治县陆续在各乡镇、村委会（社区）以及县政务服务中心投放了130台公共法律服务机器人，所有村（社区）实现了智能化公共法律服务全覆盖，打通了公共法律服务“最后一公里”。

近日，在县政务服务中心24小时自助服务区内，12348公共法律服务机器人正在工作。前来办理业务的居民想了解劳动合同方面的相关法律知识，在工作人员的指导下，通过公共法律服务机器人进行了法律咨询，根据提示操作，很快就获得了一份全面的法律方面的意见。

公共法律服务机器人是一款为基层群众提供公共法律服务的产品，结合基层实际需求设计，数据库容量大，它收录了数十万条（个）法律法规及案例，云端储存约20万个智能法律问答数据，无论是婚姻、继承、房屋买卖、劳动争议、民间借贷，还是交通事故、物业纠纷、刑事犯罪、消费者权益保护等生活中可能涉及的诸多问题，您只需在屏幕上动动手指，它都能一一为您“答疑解惑”。

据金平县司法局相关负责人介绍，“目前全县投放了130台公共法律服务机器人，主要投放地点是各乡镇的为民服务中心、各司法所、各村委会和一些抵边的村寨，基本上实现了全县的村委会全覆盖。”

公共法律服务机器人不仅为群众提供了全时空、智能、便捷、高效的公共法律服务，更为群众法律咨询打通了最后一公里的距离，为群众遇事找法、办事依法提供了有效的渠道和指引。

截至目前，全县法律服务机器人的点击量已经达到了1109次，出具法律意见书509份，极大地方便了老百姓对法律知识的需求，提升了普法的趣味性，提高了群众的参与性和积极性，切实让法律知识做到了入脑入心。

云南网通讯员 王继兵 曹颖 王宇

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